Поддержка

Поможем с установкой, запуском и оплатой

Поддержка помогает с Android-приложением, Windows-клиентом, пробным периодом, оплатой и активацией устройств.

Что указать в обращении

• Платформу: Android или Windows.
• Что именно не работает: установка, вход в кабинет, подключение, сайт или приложение.
• Короткое описание ошибки и когда она появилась.
• Скриншот ошибки, если он не содержит паролей, приватных ключей и платежных данных.

Оплата

После пробного периода оператор отправляет платежную ссылку и помогает проверить, что устройство продолжило работать.

Безопасность обращений

Не отправляйте пароли, приватные ключи, seed-фразы, данные банковских карт и коды подтверждения. Поддержка может попросить диагностический лог или скриншот, но не должна просить секреты.

Инструкции

Установка Android и установка Windows вынесены на отдельные страницы.